「シャドテンのLINEサポートってどんなことをしてくれるの？」、「すぐに返信は来る？」
こんな疑問を持っている人もいますよね。ぶっちゃけた話、私自身がカスタマーのサポートってマニュアル的、機械的であまり期待できないんじゃないか？って思っていたのですが・・・
実際にシャドテンを契約し、LINEサポートを受けると驚きました。
前提として、LINEサポートではチャットボットではなく実際のオペレータが対応します。
複数人・分野のオペレーターが対応してくれるため、学習内容の提案からアプリの使い方まで、広範囲に回答してくれます。
LINEサポートは、なんでもサポートの印象です！
しかも返事がとにかく早い。私の場合ですが、質問すると30分以内には回答を送ってくれます。
やりとりの様子も、一方通行的（マニュアルから回答する）感じではなく、友達とLINEで会話するような感じでサポートしてくれています。
さらにいいのが、学習サポートについてはシャドーイングのやり方から英語学習の習慣づけなどの指導もしてくれるので、まるでメンターです。
さすが英語コーチング「プログリット」が開発しているだけありますね。
また定期的にLINEで特典・キャンペーンもシェアしてくれます。学習量に合わせて5000円割引プレゼントがあったりと、コスパとともに学習モチベーションも上げてくれる特典が多いのもありがたいポイントです。
入会前の人向けには7日間無料体験、入会後もさまざまな割引特典があります！
というわけで、LINEサポートはめちゃくちゃ使えます。友達とのチャットのように気さくで素早いレスポンス。しかも、メンターのように指導もしてくれるので本当に助かっています。
月額21,780円は正直高いなと思いつつ、これだけ手厚くサポートしてもらえるなら結構安いとさえ思っています。
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シャドテンのLINEサポートの実態はいかに？有人対応の証拠がここに
シャドテンのカスタマーサポートは基本的に有人です。アイコンに、カスタマーの指名が印字されているし、返事もこちらの気持ちや意図をくみとって回答してくれます。
よくあるチャットボットの回答のようにドライで、わかりずらい。マニュアル的な物ではありません。
↓実際のLINEの返答
別の時は「梶」さんだったり「宮崎」さんだったり。複数のスタッフが対応してくれてるのがわかります。
これ、地味に安心感あるんですよね。「あ、ちゃんと人が見てくれてるんだ」って。
こちらの意図を汲み取る「察する力」がすごい
私が感動したやり取りを紹介します。
私：「月の途中から始めたら損しますか？」
普通のチャットボットなら「日割り計算はございません」で終わりですよね。
でも実際の返信は：
サポートチーム：契約開始日が基準になるため、 「月初に始めた方が得」といったことはありません。 （例）6/14 10:05に本契約開始 →次回更新は7/14 10:05 つまり、いつ始めても1ヶ月分フルで使えます😊
私が本当に知りたかったのは「損するかどうか」。それをちゃんと理解して、具体例まで出して説明してくれました。
これ、AIには絶対できない対応です。
絵文字と「さん」付けで距離感が近い
サポートチーム：〇〇さん、
学習開始おめでとうございます🎉
初めてのトレーニングはいかがでしたか？
大きな一歩を踏み出しましたね👏✨
「〇〇様」じゃなくて「〇〇さん」。 しかも絵文字付き。
マニュアル対応じゃこんな温かいメッセージ送れません。明らかに、向こうも人間として接してくれてるのがわかります。
大量のユーザーに対応しているのに、一通一通が気持ちがこもったメッセージで意外とうれしいんですよね！
シャドテンのLINEサポートの概要（営業時間や対応内容）
営業時間などの概要は少し簡素にまとめて構いません。複数人で対応してくれるので、かなりスピーディに回答してくれること。
そして、学習方法はもちろん、支払、契約内容、解約などサービスに関する回答もしてくれます。印象としては、運営情報に強いオペレーターと、英語学習やシャドテンアプリに詳しいオペレーターに分かれているのではないかと思います。
営業時間と返信スピード
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 営業時間 | 平日9:00〜17:00（土日祝休み） |
| 質問受付 | 24時間365日いつでもOK |
| 返信スピード | 平日：30分〜1時間以内 |
| 夜間・休日：翌営業日の朝一 | |
| 対応人数 | 複数名体制 |
| 回数 | 無制限 |
回数制限なしでランダムに、いろんなことが聞けるところがありがたい。しかも、各分野（運営だったり、システムやアプリだったり、英語だったり）の専任スタッフが対応してくれるので、かなり細かく、わかりやすく回答がもらえる。
例えば、朝に「支払い方法について」聞いて、昼に「シャドーイングのコツ」を質問して、夕方に「アプリのエラー」について相談する…みたいな使い方も全然OK。
これって地味にすごいことで、他社だと「1日3回まで」とか制限があったりするんですよね。
対応可能な内容（これ全部聞けます）
学習関連
- シャドーイングのやり方・コツ
- 教材選びのアドバイス
- 発音改善のポイント
- 学習ペースの相談
- モチベーション維持の方法
技術サポート
- アプリの操作方法
- 音声録音のトラブル
- ログインできない時の対処
- エラー画面の解決方法
契約・支払い関連
- 料金の仕組み
- 支払い方法の変更
- 解約手続きの流れ
- 無料体験の期限確認
私の印象では、英語学習に詳しいスタッフと運営面に強いスタッフがいる感じ。
だから幅広い質問に的確に答えられるんでしょうね。
まるでメンター。LINEサポートが英語学習のモチベと指標となる
シャドテンのLINEサポートは、まるでメンターのように英語指導してくれるんですよね。
たとえば今日の質問と回答はこんな感じ↓
Q beginnerよりもう少し難易度高くてもいいかなと思ってます。少し文章長く、音声早めな、おすすめのコースってありますか？
A 学習状況を拝見したところ、とても精度が高く、同課題2回目のご提出時点で既にDevelopment Pointがゼロになっていましたね！👏✨より文章が長くスピードが上がるおすすめのコースは、【Intermediateレベル】となります。
こんな感じで、日々の英語学習のアドバイスにも対応してくれてとても勉強がはかどります。
ちなみにLINEサポートはこちらから何か質問するだけではなく、最初はこっちの英語が苦手な気持ちに寄り添って励ましのメッセージをくれたり、シャドーイングのコツに関する記事だったりを共有してくれます。
しかもありがたいことに、定期的にLINE内でキャンペーンやイベントも案内されます。
私が契約した時期（2025年6月）には、月額最大5カ月間、5000円割引キャンペーンと題して、5日連続音声提出で割引特典のチャンスというイベントでした。
最初のうちは毎日シャドーイングを練習し、提出するのって結構困難だったりもするので、こういう「ご褒美」的なものがあると、やる気になりますよね！
また、LINEサポートがまるで友達のようにちょくちょくやりとりしてくれるので、「誰かが伴走してくれている」感がなにげにめっちゃいいです。さすが英語コーチングサービスのプログリットが開発しているだけあって、月額2万でコーチをつけているような感覚さえあります。
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月額2万円でコーチ付き学習ができてる感覚
ふと気づいたんです。
これって、英語コーチングサービスの「プログリット」が開発してるんですよね。
プログリットって月額18万円するんですけど、その会社が作ったシャドテンは月額21,780円。
でもLINEサポートのおかげで：
- 学習の悩みをすぐ相談できる
- 定期的に励ましてもらえる
- 学習のコツを教えてもらえる
- モチベーション維持の仕組みがある
これ、実質コーチ付きじゃないですか？
月2万円でパーソナルコーチがついてると思えば、むしろ安い。そう思えるようになりました。
契約前に知っておきたいLINEサポートの注意点
✅ 土日祝は返信が来ない（でも質問は送れる）
週末にガッツリ勉強したい人には、ちょっと不便かも。土曜の朝に質問しても、返事は月曜日。この空白の2日間は正直長いです。ただ、質問自体は24時間送れるので、私は「メモ代わり」に使ってます。「あとで聞きたいこと」をどんどん送っておいて、月曜にまとめて回答もらう感じ。
✅ 営業時間外の緊急対応は期待できない
平日17時以降や早朝は、返信が翌日になります。「今すぐ知りたい！」って時には不便ですが、まあ、人間が対応してる証拠でもありますね。24時間対応にするとスタッフの質が下がりそうだし、今のままでいいかなと思ってます。
シャドテンのLINEサポートは「挫折防止の最強の味方」
長々と書いてきましたが、伝えたいことは3つです。
1. 100％有人対応で、心のこもったサポートが受けられる
- 担当者の名前入りで安心感がある
- こちらの意図を汲み取って答えてくれる
- 「さん」付けと絵文字で友達みたいな距離感
2. 複数人体制で返信が早い（平日30分〜1時間）
- 学習の質問から契約内容まで幅広く対応
- 回数無制限で何度でも相談できる
- 各分野の専任スタッフが的確に回答
3. メンターのような存在で学習が続く
- 定期的な励ましメッセージ
- キャンペーンでモチベーションUP
- 月額2万円でコーチ付き学習の感覚
正直、「一人で続けられるか不安」って人ほど、シャドテンを選ぶべきだと思います。
LINEサポートがあれば、挫折する確率は激減します。私が証明です。
7日間の無料体験でも、LINEサポートは使い放題。まずは試してみて、この「誰かが見守ってくれてる感」を体感してください。
きっと「これなら続けられる」って思えるはずです。
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